1.本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种审批流程的处理方法及装置。
背景技术：2.在企业内部，存在一些流程需要相关人员审批，比如付款申请、出差报销、请假等。
3.随着办公自动化(office automation，简称oa)的普及，员工在办理需要审批的业务时，会登录oa系统，在oa系统中填写相关表单，触发审批流程。当负责审批的人员有多个时，员工通常会随机选择一个审批人员或者选择自己比较熟悉的一个审批人员推送审批流程。存在负责审批的审批人员审批事项堆积较多，审批时间长，审批效率较低的情况。
技术实现要素：4.针对现有技术中的问题，本发明实施例提供一种审批流程的处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
5.第一方面，本发明提出一种审批流程的处理方法，包括：
6.接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；
7.获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；
8.根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；
9.根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；
10.根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
11.第二方面，本发明提供一种审批流程的处理装置，包括：
12.接收模块，用于接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；
13.获取模块，用于获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；
14.第一获得模块，用于根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；
15.第二获得模块，用于根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；
16.推荐模块，用于根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
17.第三方面，本发明提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并
可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一实施例所述审批流程的处理方法。
18.第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述审批流程的处理方法。
19.第五方面，本发明提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述审批流程的处理方法。
20.本发明实施例提供的审批流程的处理方法及装置，能够接收用户终端发送的审批人筛选请求，获取审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长，根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分，根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端，通过推荐合适的审批人供用户进行选择，提高了审批效率。
附图说明
21.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
22.图1是本发明第一实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图。
23.图2是本发明第二实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图。
24.图3是本发明第三实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图。
25.图4是本发明第四实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图。
26.图5是本发明第五实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图。
27.图6是本发明第六实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图。
28.图7是本发明第七实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图。
29.图8是本发明第八实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图。
30.图9是本发明第九实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
31.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
32.为了便于理解本技术提供的技术方案，下面先对本技术技术方案的相关内容进行说明。
33.针对现有审批流程存在耗时长和低效的问题，本发明实施例提出一种审批流程的处理方法，在申请人填写完审批的相关信息，从多个审批人中选择审批人时，提供建议的审
批人，以提高审批的效率。对于审批流程中，存在逾期审批事项的审批人，通过不同的方式进行逾期提示，以催促审批人尽快完成审批。对于长时间没有完结的审批流程，核对处理人否存处于异常状态，如果处理人处于异常状态，结束审批流程并反馈给审批流程的发起人，减少了审批流程中的异常数据，提高了审批流程的流转效率。
34.下面以服务器作为执行主体为例，对本发明实施例提供的审批流程的处理方法的具体实现过程进行说明。
35.图1是本发明第一实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图，如图1所示，本发明实施例提供的审批流程的处理方法，包括：
36.s101、接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；
37.具体地，用户在办理某项审批业务时，在用户终端提供的流程节点的页面填写相关信息并选择审批人，用户在选择审批人时，会触发所述用户终端向服务器发送审批人筛选请求，服务器会接收所述审批人筛选请求。所述审批人筛选请求包括审批节点，所述审批人筛选请求用于触发服务器对审批人筛选请求包括的审批节点的多个审批人进行筛选，推荐合适的审批人给用户。其中，所述用户终端包括但不限于台式机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑等设备。
38.s102、获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；
39.具体地，所述服务器从所述审批人筛选请求获得审批节点，基于审批节点获得审批节点的各个审批人，然后获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长。审批人的审批通过率用于表征审批人的审批通过的难易程度。审批人的平均审批时长用于表征审批人的审批效率。审批人的预计审批时长用于表征审批人审批到当前审批事项的最少等待时间。其中，每个审批节点的审批人是预先设置的，存在多个审批人的审批节点可以进行审批人的选择，如果审批节点的审批人只有一个，那么不需要对审批人进行选择。
40.其中，对于一个审批节点，审批人的审批通过率是指在设定时间段内审批人在审批节点审批通过的数量与审批的总数量的比值的百分数。审批人的平均审批时长是指在设定时间段内审批人在审批节点审批的所有审批事项的审批时长的平均值。预计审批时长是指审批人在审批节点的当前待审批事项的数量与平均审批时长的乘积。设定时间段根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。
41.例如，设定时间段为当前时间之前6个月。服务器获取过去6个月内审批人a在审批节点x审批的总数量为q，审批通过的数量为p，那么审批节点x的审批人a的审批通过率为p/q。审批人a审批的q个审批事项中，第i个审批事项的审批时长为ti，审批节点x的审批人a的平均审批时长t
平均
＝(t1+t2+
…
+tq)/q。审批人a在审批节点x当前待审批事项的数量为n，审批人a的预计审批时长为nt
平均
。
42.s103、根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；
43.具体地，所述服务器根据每个审批人的审批通过率查询标准分值换算表，可以获得每个审批人的审批通过率对应的标准分，根据每个审批人的平均审批时长查询标准分值
换算表，可以获得每个审批人的平均审批时长对应的标准分，根据每个审批人的预计审批时长查询标准分值换算表，可以获得每个审批人的预计审批时长对应的标准分。其中，标准分值换算表是预设的，包括审批通过率与标准分的对应关系，平均审批时长与标准分的对应关系以及预计审批时长与标准分的对应关系。
44.例如，表1为标准分值换算表，标准分从1到10取值。审批通过率、平均审批时长和预计审批时长根据所属的取值范围，获得对应的标准分。比如审批通过率为75％，那么审批通过率对应的标准分为8；平均审批时长为35min，平均审批时长对应的标准分为7；预计审批时长为185min，预计审批时长对应的标准分为6。
45.表1标准分值换算表
[0046][0047]
s104、根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；
[0048]
具体地，对于每个审批人，所述服务器将每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分换算成每个审批人的推荐分。推荐分用于进行审批人的推荐，推荐分越高的审批人越适合推荐给用户。
[0049]
s105、根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
[0050]
具体地，所述服务器对比各个审批人的推荐分，获得最大的推荐分，将最大的推荐分对应的审批人作为审批推荐人，将审批推荐人返回给所述用户终端，供用户进行选择。用户选择推荐审批人作为审批人并确认提交之后，审批事项由推荐审批人进行审批。
[0051]
本发明实施例提供的审批流程的处理方法，能够接收用户终端发送的审批人筛选请求，获取审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长，根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分，根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端，通过推荐合适的审批人供用户进行选择，提高了审批效率。
[0052]
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分包括：
[0053]
根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分以及各自对应的权重，获得每个审批人的推荐分。
[0054]
具体地，对于所述审批节点的每个审批人，所述服务器根据审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分以及各自对应的权重，获得审批人的推荐分。其中，审批人的审批通过率对应的权重，平均审批时长对应的权重以及预计审批时长对应的权重，根据实际经验进行设置，本发明实施例不做限定。
[0055]
例如，审批人的审批通过率对应的标准分为a，平均审批时长对应的标准分为b，预计审批时长对应的标准分为c，审批通过率对应的权重为a，平均审批时长对应的权重为b，预计审批时长对应的权重为c，那么审批人的推荐分为：aa+bb+cc。
[0056]
进一步地，本发明实施例提供的审批流程的处理方法，还包括：
[0057]
将推荐审批人的审批不通过的相关信息返回给所述用户终端。
[0058]
具体地，对于每个审批节点，存在审批通过和审批不通过的情况，对于审批不通过的情况还可以进行细分，比如细分为不同意和退回修改两种情况。审批人可以对审批不通过的情况进行信息备注，备注审批不通过的原因。服务器可以记录审批人审批不通过的原因。服务器可以在将推荐审批人放回给所述用户终端的同时，可以将推荐审批人的审批不通过的相关信息返回给所述用户终端，供用户查看，以减少出现审批不通过中的原因。其中，审批不通过的相关信息可以包括审批不通过的原因等信息，根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。
[0059]
图2是本发明第二实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图，如图2所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的审批流程的处理方法还包括：
[0060]
s201、获取审批流程中的各个审批人的办理状态；
[0061]
具体地，所述服务器获取审批流程中各个审批人的办理状态，办理状态可以分为空、普通和逾期。其中，办理状态为空，表明审批人没有审批事项需要审批。办理状态为普通，表明有审批事项需要审批人审批，但没有超过审批期限的审批事项。办理状态为逾期，表明需要审批人审批的审批事项中，存在超过审批期限的审批事项。
[0062]
其中，对于每个审批节点，都会设置一个办理时限，当审批节点推送给审批人之后，就计算审批人的审批时长，如果当前时间与审批节点推送给审批人的时间的时间差大于办理时限，那么审批人的该审批节点的审批事项的办理状态为逾期。
[0063]
s202、若获知审批人的办理状态为逾期，则获取审批人的逾期次数；
[0064]
具体地，对于每个审批人，所述服务器获取审批人的办理状态之后，如果审批人的办理状态为逾期，那么获取审批人的逾期次数。其中，服务器会记录审批人的逾期次数，审批人每出现一次审批事项审批超期，记录一次逾期。
[0065]
s203、根据各个审批人的逾期次数调用相应的接口进行逾期提示。
[0066]
具体地，对于办理状态为逾期的审批人，所述服务器会根据各个审批人的逾期次数调用相应的接口进行逾期提示。其中，逾期次数与接口的对应关系是预设的。
[0067]
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述根据审批人的逾期次数调用相应的接口进行逾期提示包括：
[0068]
若判断获知审批人的逾期次数小于等于第一阈值，则根据审批人的邮箱信息调用邮箱接口进行逾期提示；
[0069]
若判断获知审批人的逾期次数大于所述第一阈值且小于等于第二阈值，则根据审批人员的人员编号调用消息接口进行逾期提示；
[0070]
若判断获知审批人的逾期次数大于第二阈值且小于等于第三阈值，则根据审批人员的内部通信信息调用内部通讯接口进行逾期提示。
[0071]
具体地，所述服务器将审批人的逾期次数与第一阈值进行比较，如果审批人的逾期次数小于等于第一阈值，那么获取审批人的邮箱信息，根据审批人的邮箱信息调用邮箱接口，向审批人的邮箱发送审批逾期提示信息，以提示存在逾期审批的审批事项。
[0072]
如果审批人的逾期次数大于第一阈值，那么继续将审批人的逾期次数与第二阈值进行比较，如果审批人的逾期次数小于等于第二阈值，那么获取审批人的人员编号，根据人员编号调用消息接口，审批人的发送审批逾期的系统消息，以提示存在逾期审批的审批事项，比如在oa系统中发送审批逾期的系统消息。
[0073]
如果审批人的逾期次数大于第二阈值，那么继续将审批人的逾期次数与第三阈值进行比较，如果审批人的逾期次数小于等于第三阈值，那么获取审批人的内部通信信息，根据审批人的内部通信信息调用内部通讯接口，向审批人的内部通信软件发送审批逾期提示信息，以提示存在逾期审批的审批事项。
[0074]
如果审批人的逾期次数大于第三阈值，说明审批人长期没有审批，可以查询对应的审批事项的发起人，通知发起人。可以通过邮件、系统消息、内部通信等方式通知发起人。
[0075]
其中，取审批人的邮箱信息是预先设置的。审批人与人员编号一一对应。审批人的内部通信信息根据实际需要进行设置，比如设置为用户名，本发明实施例不做限定。第一阈值根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。第二阈值根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。第三阈值根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。可理解的是第一阈值小于第二阈值，第二阈值小于第三阈值。
[0076]
图3是本发明第三实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图，如图3所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，在根据审批人的逾期次数进行逾期提示之前，还包括：
[0077]
s301、获取审批人的属性信息；
[0078]
具体地，所述服务器可以获取审批人的属性信息，所述属性信息包括但不限于职位级别、是否在职等信息。其中，属性信息根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。
[0079]
s302、若判断获知审批人的属性信息与所述审批节点不匹配，则终止审批人的审批权限并反馈给相应的审批流程发起人。
[0080]
具体地，审批节点对审批人员有一定的要求，比如在企业中的职位、是否在职等。所述服务器判断审批人的属性信息与所述审批节点是否匹配，如果不匹配，那么会终止审批人的审批权限，并将审批人没有审批权限的信息通过邮件、系统消息等方式告知审批流程的发起人。
[0081]
例如，所有的审批节点都要求审批人为在职人员，每个审批人的属性信息包括岗位状态，岗位状态为在职或离职。如果服务器获取到审批人员为离职，那么审批人的属性信息与审批节点不匹配，会终止审批人的审批权限。
[0082]
例如，某审批节点x要求经理职位级别的审批人才能审批，每个审批人员的属性信息包括职位级别，职位级别包括但不限于普通员工、组长、部门主管、经理等。审批节点x的某个审批人y由于职位发生调整，由经理降为部门主管，因此以前能够审批在审批节点x的审批事项，现在不能审批了，但是oa系统没有及时进行调整，服务器获取审批人y的职位级
别，由于审批人y的职位级别为部门主管，达不到审批节点x要求的经理职位级别，所以审批人y的属性信息与审批节点x不匹配，会终止审批人的审批权限。
[0083]
图4是本发明第四实施例提供的审批流程的处理方法的流程示意图，如图4所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的审批流程的处理方法还包括：
[0084]
s401、获取办理时间大于预设值的未完成的审批流程，作为候选办结流程，并获取候选办结流程的当前流程节点对应的处理人；
[0085]
具体地，所述服务器获取当前没有结束的每个审批流程的办理时间，将每个审批流程的办理时间与预设值进行比较，如果审批流程的办理时间大于预设值，说明审批流程长时间没有结束，存在异常情况的风险，所述服务器将该审批流程作为候选办结流程。所述服务器会获取所述候选办结流程的当前流程节点对应的处理人。其中，审批流程的办理时间是指审批流程从发起人创建完成到当前时间所耗费的时间。当前流程节点包括但不限于审批节点和发起节点。在发起节点可以创建审批流程，也可也对审批不通过的审批事项进行修改。在审批节点对审批事项进行审批。处理人可以为发起人和审批人。发起人创建和修改审批事项，审批人对审批事项进行审批。所述预设值根据实际需要进行设置，本发明实施例不做限定。为了明确责任，避免出现相互推诿的情况，可以设置每个流程节点的处理人只有一个。
[0086]
s402、若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态，则结束所述候选办结流程并反馈给相应的发起人。
[0087]
具体地，所述服务器获取候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的当前状态，如果处理人的当前状态为异常状态，说明处理人处于异常状态，所述服务器会结束所述候选办结流程并反馈给相应的发起人。如果处理人的当前状态为正常状态，那么不会结束所述候选办结流程，但会记录判断候选办结流程的当前流程节点对应的处理人是否处于异常状态的累计次数，作为候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的累计监控次数。
[0088]
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态包括：
[0089]
若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的岗位状态为离职或者调岗，则确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态；或者
[0090]
若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的累计监控次数大于预设次数，则确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态。
[0091]
具体地，所述服务器获取候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的岗位状态，如果上述岗位状态为离职或者调岗，说明候选办结流程的当前流程节点对应的处理人不再负责当前流程节点，那么确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态。
[0092]
所述服务器获取候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的累计监控次数，如果上述累计监控次数大于预设次数，那么确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态。如果上述累计监控次数小于等于预设次数，那么候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于正常状态。
[0093]
本发明提供的审批流程的处理方法，实现智能化的流程填写指引，流程逾期提示，流程异常数据处理的自动化，提供便捷高效稳定的流程处理解决方案，大大提高了流程流
转的效率，显著提升了用户的体验，持续降低了异常数据的影响。
[0094]
本发明实施例提供的审批流程的处理方法，经过内部试点使用，经数据统计发现，显著提高了审批通过效率，减少了异常数据的存量，使审批流程的异常数据得到及时清理。此外，也提高了用户使用的满意度。
[0095]
图5是本发明第五实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图，如图5所示，本发明实施例提供的审批流程的处理装置包括接收模块501、获取模块502、第一获得模块503、第二获得模块504和推荐模块505，其中：
[0096]
接收模块501用于接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；获取模块502用于获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；第一获得模块503用于根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；第二获得模块504用于根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；推荐模块505用于根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
[0097]
具体地，用户在办理某项审批业务时，在用户终端提供的流程节点的页面填写相关信息并选择审批人，用户在选择审批人时，会触发所述用户终端向接收模块501发送审批人筛选请求，接收模块501会接收所述审批人筛选请求。所述审批人筛选请求包括审批节点，所述审批人筛选请求用于触发对审批人筛选请求包括的审批节点的多个审批人进行筛选，推荐合适的审批人给用户。其中，所述用户终端包括但不限于台式机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑等设备。
[0098]
获取模块502从所述审批人筛选请求获得审批节点，基于审批节点获得审批节点的各个审批人，然后获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长。审批人的审批通过率用于表征审批人的审批通过的难易程度。审批人的平均审批时长用于表征审批人的审批效率。审批人的预计审批时长用于表征审批人审批到当前审批事项的最少等待时间。其中，每个审批节点的审批人是预先设置的，存在多个审批人的审批节点可以进行审批人的选择，如果审批节点的审批人只有一个，那么不需要对审批人进行选择。
[0099]
第一获得模块503根据每个审批人的审批通过率查询标准分值换算表，可以获得每个审批人的审批通过率对应的标准分，根据每个审批人的平均审批时长查询标准分值换算表，可以获得每个审批人的平均审批时长对应的标准分，根据每个审批人的预计审批时长查询标准分值换算表，可以获得每个审批人的预计审批时长对应的标准分。其中，标准分值换算表是预设的，包括审批通过率与标准分的对应关系，平均审批时长与标准分的对应关系以及预计审批时长与标准分的对应关系。
[0100]
对于每个审批人，第二获得模块504将每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分换算成每个审批人的推荐分。推荐分用于进行审批人的推荐，推荐分越高的审批人越适合推荐给用户。
[0101]
推荐模块505对比各个审批人的推荐分，获得最大的推荐分，将最大的推荐分对应的审批人作为审批推荐人，将审批推荐人返回给所述用户终端，供用户进行选择。用户选择
推荐审批人作为审批人并确认提交之后，审批事项由推荐审批人进行审批。
[0102]
本发明实施例提供的审批流程的处理方法，能够接收用户终端发送的审批人筛选请求，获取审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长，根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分，根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端，通过推荐合适的审批人供用户进行选择，提高了审批效率。
[0103]
在上述各实施例的基础上，进一步地，第一获得模块503具体用于：
[0104]
根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分以及各自对应的权重，获得每个审批人的推荐分。
[0105]
图6是本发明第六实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图，如图6所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的审批流程的处理装置还包括状态获取模块506、判断模块507和提示模块508，其中：
[0106]
状态获取模块506用于获取审批流程中的各个审批人的办理状态。判断模块507用于在获知审批人的办理状态为逾期之后，获取审批人的逾期次数；提示模块508用于根据各个审批人的逾期次数调用相应的接口进行逾期提示。
[0107]
在上述各实施例的基础上，进一步地，提示模块508具体用于：
[0108]
若判断获知审批人的逾期次数小于等于第一阈值，则根据审批人的邮箱信息调用邮箱接口进行逾期提示；
[0109]
若判断获知审批人的逾期次数大于所述第一阈值且小于等于第二阈值，则根据审批人员的人员编号调用消息接口进行逾期提示；
[0110]
若判断获知审批人的逾期次数大于第二阈值且小于等于第三阈值，则根据审批人员的内部通信信息调用内部通讯接口进行逾期提示。
[0111]
图7是本发明第七实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图，如图7所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的审批流程的处理装置还包括属性获取模块509和终止模块510，其中：
[0112]
属性获取模块509用于获取审批人的属性信息；终止模块510用于在判断获知审批人的属性信息与所述审批节点不匹配之后，终止审批人的审批权限并反馈给相应的审批流程发起人。
[0113]
图8是本发明第八实施例提供的审批流程的处理装置的结构示意图，如图8所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的审批流程的处理装置还包括流程获取模块511和结束模块512，其中：
[0114]
流程获取模块511用于获取办理时间大于预设值的未完成的审批流程，作为候选办结流程，并获取候选办结流程的当前流程节点对应的处理人；结束模块512用于在判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态之后，结束所述候选办结流程并反馈给相应的发起人。
[0115]
在上述各实施例的基础上，进一步地，结束模块512具体用于：
[0116]
若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的岗位状态为离职或者调岗，则确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态；或者
[0117]
若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的累计监控次数大于预设次数，则确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态。
[0118]
本发明实施例提供的装置的实施例具体可以用于执行上述各方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
[0119]
需要说明的是，本发明实施例提供的审批流程的处理方法及装置可用于金融领域，也可用于除金融领域之外的任意技术领域，本发明实施例对审批流程的处理方法及装置的应用领域不做限定。
[0120]
图9是本发明第九实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图9所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)901、通信接口(communications interface)902、存储器(memory)903和通信总线904，其中，处理器901，通信接口902，存储器903通过通信总线904完成相互间的通信。处理器901可以调用存储器903中的逻辑指令，以执行如下方法：接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
[0121]
此外，上述的存储器903中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0122]
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
[0123]
本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机程
序，所述计算机程序使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。
[0124]
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0125]
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0126]
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0127]
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0128]
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
[0129]
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
技术特征：1.一种审批流程的处理方法，其特征在于，包括：接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分包括：根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分以及各自对应的权重，获得每个审批人的推荐分。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取审批流程中的各个审批人的办理状态；若获知审批人的办理状态为逾期，则获取审批人的逾期次数；根据各个审批人的逾期次数调用相应的接口进行逾期提示。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据审批人的逾期次数调用相应接口进行逾期提示包括：若判断获知审批人的逾期次数小于等于第一阈值，则根据审批人的邮箱信息调用邮箱接口进行逾期提示；若判断获知审批人的逾期次数大于所述第一阈值且小于等于第二阈值，则根据审批人员的人员编号调用消息接口进行逾期提示；若判断获知审批人的逾期次数大于第二阈值且小于等于第三阈值，则根据审批人员的内部通信信息调用内部通讯接口进行逾期提示。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据各个审批人的逾期次数调用相应的接口进行逾期提示之前，还包括：获取审批人的属性信息；若判断获知审批人的属性信息与所述审批节点不匹配，则终止审批人的审批权限并反馈给相应的审批流程发起人。6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，还包括：获取办理时间大于预设值的未完成的审批流程，作为候选办结流程，并获取候选办结流程的当前流程节点对应的处理人；若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态，则结束所述候选办结流程并反馈给相应的发起人。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态包括：
若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的岗位状态为离职或者调岗，则确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态；或者若判断获知候选办结流程的当前流程节点对应的处理人的累计监控次数大于预设次数，则确认候选办结流程的当前流程节点对应的处理人处于异常状态。8.一种审批流程的处理装置，其特征在于，包括：接收模块，用于接收用户终端发送的审批人筛选请求，所述审批人筛选请求包括审批节点；获取模块，用于获取所述审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；第一获得模块，用于根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分；其中，标准分值换算表是预设的；第二获得模块，用于根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；推荐模块，用于根据各个审批人的推荐分，获得推荐分最高的审批人作为推荐审批人返回给所述用户终端。9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述的方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述的方法。11.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述的方法。
技术总结本发明提供一种审批流程的处理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：接收用户终端发送的审批人筛选请求；获取审批节点的每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长；根据每个审批人的审批通过率、平均审批时长和预计审批时长以及标准分值换算表，获得每个审批人的审批通过率、平均审批时长以及预计审批时长对应的标准分；根据每个审批人的审批通过率对应的标准分、平均审批时长对应的标准分以及预计审批时长对应的标准分，获得每个审批人的推荐分；根据各个审批人的推荐分，获得推荐审批人返回给所述用户终端。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的审批流程的处理方法及装置，提高了审批效率。审批效率。审批效率。
技术研发人员：吴钰杰 谢思尧 唐融洁
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：2022.09.01
技术公布日：2022/12/1
