本发明涉及信息处理领域，具体涉及一种车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。
背景技术：
随着私家车普及，与车辆相关的意外事件也频频发生。例如，由于用户因工作繁忙或打电话等原因分神，将小孩或宠物遗留在车内导致悲剧的事件；交通事故；车辆被盗等事件。这些事件产生的严重后果，很多时候都是由于用户没有及时发觉，或者没有及时求救报警，错过了黄金救险时机导致的。以小孩或宠物被遗留在车内为例，小孩或宠物在车上的时间过久，会耗光密闭空间的车内氧气，而且由于密闭空间内二氧化碳浓度增加，车内温度也会逐渐升高(夏季车内密闭空间温度更高)。此时，若无有效及时的事故报警机制，小孩或宠物很可能由于长时间处于密闭车厢产生过热脱水，甚至窒息等严重后果。
因此，针对可能发生的与车辆相关的意外事件，如何实现有效及时的车辆报警机制，成为亟待解决的问题。
技术实现要素：
基于此，有必要针对车辆无法实现有效报警机制的技术问题，提供能够实现多重报警，提高报警成功率的车辆报警的方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。
一种车辆报警的方法，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与安装于车辆中的多个感应器通信连接，所述方法包括：
接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；
向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；
当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。
根据本实施例提供的方法，通过用户终端报警和客服报警阶段，可有效提高车辆报警成功的几率，避免错过黄金救险时间，降低乘客、车主的生命财产损失。
在其中一个实施例中，所述请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程，包括：
向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话。
在其中一个实施例中，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：
请求所述客服端指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话，所述紧急联系人与所述车主不同；
当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
根据本申请实施例提供的方法，客服端指示客服人员按照车辆联系人的优先级对联系人进行联系，可以在救险时间紧迫的情形下，尽可能迅速地通知到车辆事故的处理人。当未联系到车主以及车辆的紧急联系人时，客服人员还可以拨打报警电话，请求警察帮助，降低异常事故的严重后果的发生几率。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
当所述目标事件为所述车辆内遗留活体对象时，若所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息，则指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。
可以理解的，云端服务器指示车辆开启天窗或者遮阳帘，可以发生在生命探测报警过程中，若用户终端通知或客服提醒后未获得响应，则可以开启该ai救险阶段。通过打开天窗、遮阳帘等ai救险操作，可以在被困活体对象在较长时间没有被救援时，避免车厢内氧气耗尽，导致被困对象窒息。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，
当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。
应理解，当目标事件为车辆碰撞或者车辆被盗时，在发生目标事件的同时，ai救险还可以进行执行相应的警示操作，提示周围车辆或行人，发生事故；或者，对进行强制开锁的小偷起到警示作用。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。
其中，安抚语音可以在生命检测报警或车辆发生碰撞的场景下播放，以安抚被困对象或者受伤乘客的情绪；告警语音可以在被盗报警中播放，以对进行强制开锁的小偷起到警示作用。
在其中一个实施例中，所述方法还包括：
接收安装于所述车辆的摄像头发送的目标事件录像；所述目标事件录像用于展示所述目标事件；
向所述用户终端发送所述目标事件录像。
可以理解的，当发生目标事件时，车辆头可以进行自动录像或者在用户请求下进行实时录像，以便为用户提供目标事件发生时，车辆内的具体情形。
在其中一个实施例中，在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息，具体包括：
在第一预设时间内未接收到所述用户终端针对所述第一报警信息发送的第一反馈信息；所述第一反馈信息具体用于指示无异常；或者，
在第一预设时间内未接收到所述感应器发送的第二反馈信息；所述第二反馈信息具体用于指示所述车辆的车门打开或者所述车辆的发动机启动。
在其中一个实施例中，所述感应器包括：
生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。
一种车辆报警的方法，应用于客服端，包括：
接收云端服务器发送的请求；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗；
根据所述请求发起针对所述目标事件的客服提醒流程。
在其中一个实施例中，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：
指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话；所述语音会话用于通知所述处理人发生所述目标事件。
在其中一个实施例中，所述客服端指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话，具体包括：
指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当在预设的第二时间内且发起所述第一语音会话次数达到第一阈值，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆绑定的紧急联系人发起第二语音会话；
当在预设的第三时间内且发起所述第二语音会话的次数达到第二阈值后，未成功向所述紧急联系人发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
在其中一个实施例中，所述感应器包括：
生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。
一种车辆报警的方法，应用于用户终端，所述用户终端与所述车辆进行信息绑定，包括：
接收云端服务器发送的第一报警信息；所述第一报警信息用于指示所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗。
在其中一个实施例中，接收所述云端服务器发送的所述车辆的实时录像；所述实时录像用于展示目标事件；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗。
一种车辆报警系统，包括云端服务器、客户端和用户终端，所述云端服务器、所述客户端和所述用户终端用于执行如上述任一实施例所述的车辆报警的方法。
一种车辆报警的装置，所述装置包括：
接收模块，用于接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；
发送模块，用于向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；
请求模块，用于当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，指示客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。
在其中一个实施例中，发送模块，还用于向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话。
在其中一个实施例中，请求模块，具体用于请求所述客服端指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话，所述紧急联系人与所述车主不同；
当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
在其中一个实施例中，该车辆报警的装置还包括指示模块，用于当所述目标事件为所述车辆内遗留活体对象时，若所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息，则指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。
在其中一个实施例中，指示模块，还用于当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，
当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。
在其中一个实施例中，指示模块，还用于指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。
在其中一个实施例中，接收模块，还用于接收安装于所述车辆的摄像头发送的目标事件录像；所述目标事件录像用于展示所述目标事件；
发送模块，还用于向所述用户终端发送所述目标事件录像。
一种车辆报警的装置，所述装置包括：
接收模块，用于接收云端服务器发送的请求；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗；
客服指示模块，用于根据所述请求发起针对所述目标事件的客服提醒流程。
在其中一个实施例中，该客服指示模块，具体用于指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话；所述语音会话用于通知所述处理人发生所述目标事件。
在其中一个实施例中，该客服指示模块，还具体用于指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当在预设的第二时间内且发起所述第一语音会话次数达到第一阈值，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆绑定的紧急联系人发起第二语音会话；
当在预设的第三时间内且发起所述第二语音会话的次数达到第二阈值后，未成功向所述紧急联系人发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施例中所述的车辆报警的方法的步骤。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例中所述的车辆报警的方法的步骤。
上述方法，通过多个报警阶段以及多种报警方式结合，保证了在意外事故发生时，可以有效及时的发起报警信息，通知相关人员对意外事件进行处理，减少了严重后果的发生，提高了乘客及车主的生命财产保障。
附图说明
图1为一个实施例中提供的车辆报警方法的流程示意图。
图2为一个实施例中提供的客服提醒流程的示意图。
图3为一个实施例中提供的车辆报警方法的流程示意图。
图4为一个实施例中提供的车联助手在用户终端呈现的界面。
图5为一个实施例中提供的一种安全卫士报警界面的示意图。
图6为一个实施例中提供的另一种安全卫士报警界面的示意图。
图7为一个实施例中提供的一种用户终端显示历史录像的界面示意图。
图8为一个实施例中提供的另一种用户终端显示历史录像的界面示意图。
图9为一个实施例中提供的又一种用户终端显示历史录像的界面示意图。
图10为一个实施例中提供的一种车辆报警的装置的结构示意图。
图11为一个实施例中提供的另一种车辆报警的装置的结构示意图。
图12为一个实施例中提供的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例提供的车辆报警的方法主要针对车内遗留活体对象(如小孩、宠物)、车辆发生碰撞、车辆被盗(如车辆被盗、车辆被撬)等场景，通过多重报警以及多种报警方式相结合的车辆报警机制，保障车辆报警成功率，实现有效及时地向相关处理人员(如车主、紧急联系人、警察等)发起报警通知，减少严重后果的发生。
应理解，本申请实施例提供的车辆报警的方法主要以目标事件为车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞以及车辆被盗三种情形为例进行说明。
其中，对于车辆遗留活体对象的场景，车辆报警流程可以包括三个阶段，第一阶段为向用户终端应用程序(application，app)发送报警信息，通知用户可能有小孩或者宠物被遗留在车内，若无反馈信息，进行第二报警阶段；第二车辆报警阶段包括向客服端发送请求消息，请求客服端指示客服人员拨打联系人电话，进行异常事件通知；第三阶段为人工智能(artificialintelligence，ai)救险阶段，为保证车内被困小孩或宠物的生命安全，车辆可以自动进行ai救险，或在用户指示下进行ai救险。
对于车辆碰撞和车辆被盗的场景，车辆报警流程可以包括两个阶段，第一阶段为向用户终端发送报警信息，通知用户车辆发生碰撞或车辆被盗，若无反馈信息，则进行第二阶段；第二阶段包括向客服端发送请求消息，请求客服端指示客服人员拨打联系人电话，进行异常事件通知。此外，在车辆碰撞和车辆被盗的场景中，在发起报警流程中过程中，还可以通过ai救险，发起相应的警示，例如在车辆碰撞时，开启双闪警示灯，通过车内的机器人播放安抚语音并做相应的安抚表情等。
以下结合附图，对本申请实施例提供的车辆报警的方法进行具体地介绍。
在一个实施例中，如图1所示，示出了一种车辆报警方法的流程示意图。
该方法可以包括以下步骤：
s101，接收感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；该探测消息为感应器探测到目标事件后生成的；目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗。
其中，云端服务器可以与安装于车辆中的多个感应器通信连接。该多个感应器可以具体包括生命检测感应器、车辆碰撞感应器、开锁感应器等。
可选地，不同类型的感应器可以在不同的前置条件下开启相应的探测，例如生命检测感应器可以在车辆的发动机熄灭且车辆的所有车门锁闭后，开启对生命体征的探测；车辆碰撞感应器在车辆的车门锁闭后，对汽车的安全气囊是否弹出进行探测；开锁感应器在车辆的发动机熄灭且车辆的所有车门锁闭后，开启开锁钥匙是否与车锁适配的探测等。
各感应器可以在检测到目标事件后被触发生成相应的探测消息。例如，生命探测感应器在探测到车厢内部存在生命体征(如动作、呼吸等)后，生成用于指示车辆内存在小孩或宠物等活体对象的探测消息；车辆碰撞感应器例如可以在探测到车辆的安全气囊弹出后，生成用于指示车辆发生碰撞的探测消息；开锁感应器例如可以在探测到开锁钥匙与车锁不适配后，生成用于指示车辆被盗的探测消息。
基于探测到的目标事件，感应器可以向云端服务器发送生成的探测消息，以指示车辆发生目标事件。该探测消息可以携带目标事件的标识，指示云端服务器目标事件的具体类型；探测消息还可以包括车辆标识，以便于云端服务器根据该车辆标识查询该车辆对应的用户终端、联系人信息等。
云端服务器接收到感应器的探测消息后，获知发生目标事件，并启动车辆报警流程。
可以理解的，上述感应器在一定的前置条件下开启探测，主要是因为本申请实施例中所说的目标事件(车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗等)的发生一般需要以特定的车辆状态因素作为前置条件，该前置条件可以包括车辆发动机熄灭和/或车辆的所有车门锁闭等。
作为一个示例，一般来说，当车辆处于所有车门锁闭且发动机熄火的车辆状态下时，若检测到车辆内存在生命体征，此时，生命检测感应器可以生成指示车辆内遗留有活体对象的探测信息；而在发送机未熄灭的状态下，该生命检测感应器可以不进行探测。
作为另一个示例，另一种目标事件的具体场景可以为：当车辆的所有车门锁闭，碰撞感应器若探测到汽车的安全气囊弹出，则该碰撞感应器可以生成指示车辆发生碰撞的探测消息。
作为又一个示例，又一种目标事件的具体场景可以为：当车辆的所有车门锁闭且车辆的发动机熄灭时，若开锁感应器探测到有与车锁不适配的钥匙试图开锁，则该开锁感应器可以生成用于指示车辆被盗的探测消息。
可选地，若感应器未探测到目标事件，则可以不再向云端服务器发送探测结果。云端服务器未接收到探测结果时，确定未发生目标事件，也即此时车辆无异常时。
可选地，云端服务器还可以由车辆的定位系统获取车辆当前的位置，以便于在后续车辆报警过程中，使得救险者及时准确地找到发生异常的车辆。
s102，向用户终端发送第一报警信息；该第一报警信息用于指示发生目标事件。
其中，云端服务器根据接收到的探测消息获知当前发生的目标事件类型，可以发起相应的车辆报警流程。该车辆报警流程的第一阶段为由云端服务器向用户终端发送第一报警信息，通知用户发生目标事件。
可选地，云端服务器可以预先存储有车辆标识与用户终端地址或车辆联系人信息等的映射关系，当云端服务器接收到用于指示目标事件发生的探测消息后，可以根据获取的车辆标识向对应的用户终端发送相应的信息。
具体地，当车辆内遗留活体对象时，该第一报警信息可以具体为生命检测报警，用于指示在车辆内可能存在遗落的小朋友或者宠物；当车辆发生碰撞时，该第一报警信息可以具体为车辆严重碰撞报警，用于指示用户发生交通事故；当车辆被盗时，该第一报警信息可以具体为防盗检测报警，用于提示用户有人非法开门，可能存在小偷。
s103，当云端服务器在第一预设时间内未接收到针对第一报警信息的反馈信息时，指示客服端进行针对目标事件的客服提醒流程。
可以理解的，步骤s102中向用户终端发送第一报警信息的阶段为车辆报警流程的第一阶段，若在第一阶段未成功通知用户车辆发生目标事件，则云端服务器可以发起第二阶段的车辆报警流程。其中，未成功通知用户车辆发生目标事件主要包括：云端服务器在第一预设时间内未接收到针对第一报警信息的反馈信息。
可选地，第一预设时间为云端服务器设置的，并用于在车辆报警流程第一阶段接收针对第一报警信息的反馈信息的时间。其中，在发出第一报警信息后，若云端服务器在第一预设时间内接收到反馈信息，则在车辆当前车辆状态(如车门锁闭、发动机熄火)不变的时间段内，感应器不再进行探测，且云端服务器可以终止车辆报警流程；若云端服务器在发出第一报警信息后，未在第一预设时间内接收到上述反馈信息，则进行下一阶段的报警流程。
其中，反馈信息是指针对第一报警信息作出的响应消息。该反馈信息例如可以是用户通过用户终端发送的无异常响应消息；或者，相关的感应器检测到作为前置条件的车辆状态被破坏(如车门被打开)后，向云端服务器发送的探测消息。换句话说，本申请实施例所说的反馈信息可以包括用户反馈车辆无异常、感应器探测到作为前置条件的车辆状态被破坏等多种形式，具体地：
在一个示例中，用户接收到第一报警信息，并获知当前存在目标事件后，可以通过用户终端向云端服务器发送第一反馈信息，指示用户已获知当前发生目标事件，具体地，用户可以点击用户终端应用程序中的无问题选项，向云端服务器发送无问题的反馈信息。
在另一个示例中，用户接收到报警信息，并获知当前存在目标事件后，可以直接对该目标事件进行现场处理，使得作为目标事件发生前置条件的车辆状态被破坏，此时，业务系统或者车辆的感应器可以向云端服务器发送第二反馈信息，该第二反馈是信息可以用于指示导致目标事件发生的车辆状态因素被破坏，例如车门被打开等。例如，对于车辆内遗留有小孩的情况，用户可以直接对小孩进行救助，当用户打开车门或者对小孩进行救助后，感应器探测到车门打开后，可以向服务器发送车门打开的探测消息，指示前置条件被破坏。
可选地，若云端服务器未在第一预设时间内接收到反馈信息，用户可能未成功获知目标事件的发生，此时，云端服务器可以发起第二阶段的车辆报警流程。
上述车辆报警的方法，通过设置预设时间进行第一阶段的车辆报警，能够避免第一阶段报警未成功通知到用户时，后台报警系统花费大量的时间等待，从而错过宝贵的救险时间，该方法可以缩短车辆报警的时间，降低乘客、车主的生命财产损失。本申请实施例提供的方法，通过多种车辆报警方式结合的机制，实现了车辆自动有效报警，并提高了车辆报警成功的几率。
在一个实施例中，为实现云端服务器指示客服端进行针对目标事件的客服提醒流程，上述步骤s103还可以具体包括以下步骤：
s201，向客服端发送请求消息；该请求消息包括车辆的车辆标识、车辆的至少一个联系人信息、车辆的位置；请求消息用于请求客服端指示客服人员向联系人发起语音会话。
可选地，云端服务器向客户端发送请求消息，该请求消息可以包括车辆标识、车辆联系人信息、车辆的位置等。该请求消息用于请求客服端指示客服向车辆联系人发起语音会话。
可以理解的，上述所说的语音会话例如可以是电话、手机、微信语音等，此处不作限定。
可选地，车辆联系人信息可以包括车主及车主联系方式、紧急联系人及紧急联系人的联系方式、报警电话110等。当联系人有多位时，该请求消息还可以用于指示多位车辆联系人的优先级。示例性的，联系人按照优先级由高到低排序依次可以为：车主、紧急联系人、警察。
客服端可以根据接收到的请求消息指示客服人员按照目标事件联系人的优先级进行联系。当客服人员在一定时间内，发起语音会话次数达到一定阈值，仍未联系到目标事件联系人时，可以联系下一优先级的处理人。
在一个实施例中，如图2所示，为实现客服端指示客服人员按照联系人的优先级发起语音会话，上述步骤s201还可以包括以下具体步骤：
s301，指示客服人员向车辆的车主发起第一语音会话。
云端服务器可以向客服端发送请求消息，该请求消息可以用于请求客户端发起客服提醒流程，该请求消息可以包括车辆联系人及对应的联系方式和优先级、车辆标识、目标事件的类型、发生目标事件的时间以及车辆位置等信息。客服端接收到该指示信息时，可以向客服人员发出指示消息，指示客服人员向与该车辆绑定的目标事件联系人发起语音。
示例性的，云端服务器可以自动生成客服工单，并将其发送至客服端，客服人员按照客服工单中指示的优先级拨打电话。此外，云端服务器可以通过客服端指示客服人员每个语音会话的发起次数为第一阈值(如3次)，且每次发起会话时，发起时长为第一时长(如45秒)。
s302，当第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，仍未成功发起第一语音会话时，向与车辆的紧急联系人发起第二语音会话。
若第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起该第一语音会话的时长均达到第一时长后，仍未成功发起第一语音会话时，则升级到下一个语音会话，如可以向车辆的紧急联系人发起第二语音会话。换句话说，若未成功向车辆的车主通知发生目标事件，可以接着向车辆的紧急联系人发起语音通话。
应理解，通过该方法，可以节省报警时间，以实现有效、及时的车辆报警。
s303，当第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，仍未成功发起第二语音会话时，拨打报警电话。
云端服务器可以通过客服端指示客服人员每个第二语音会话的发起次数为第二阈值(如2次)，且每次发起会话时，发起时长为第二时长(如40秒)。
若第二语音会话的发起次数达到第二阈值且每次发起该第二语音会话的时长均达到第二时长后，仍未成功发起第二语音会话时，则升级到下一个电话，具体地，可以拨打报警电话。
上述车辆报警的方法，通过多个报警阶段以及多种报警方式结合，保证了在意外事故发生时，可以有效及时的发起报警信息，通知相关人员对意外事件进行处理，减少了严重后果的发生，提高了乘客及车主的生命财产保障。
在一个实施例中，本申请实施例提供的车辆报警的方法还可以包括ai救险流程，其中，当目标事件为车辆内遗留活体对象时，该ai救险阶段可以理解为车辆报警流程的第三阶段，具体包括以下步骤：
s401，当云端服务器在第二预设时间内未接收到针对目标事件的反馈信息时，指示车辆控制器开启天窗或遮阳帘。
其中，车辆报警的过程还可以包括ai救险流程。该救险流程可以由云端服务自动发起；或者，也可以是云端服务器在接收到用户发送的请求后发起。
作为一个示例，在目标事件为车辆内遗留有活体对象的情况下，当由云端服务器自动发起时，其过程可以为：云端服务器预先设置第二预设时间，该第二预设时间例如可以长于第一预设时间；若云端服务器在第二预设时间内未接收到反馈信息或者未接收到作为目标事件前置条件的车辆状态被破坏，则可以自动开启ai救险，例如指示车辆控制器打开车辆天窗或者遮阳帘。
作为另一个示例，在目标事件为车辆内遗留有活体对象的情况下，当由用户请求云端服务器发起ai救险时，其过程可以为：用户接收到第一报警信息或者接收到客服人员的语音会话，获知车辆内遗留有活体对象后，可以在用户终端的车联助手点击开启ai救险选项，通过用户终端向云端服务器发送开启ai救险。该ai救险可以包括指示云端服务器开启车辆的天窗。
上述方案，通过ai救险，可以在用户无法及时获知目标事件的发生，或者无法及时到现场实施救助时，为被困的活体对象提供安全保障，从而降低由于车辆氧气不足、温度过高等对被困对象带来的生命损害。
在一个实施例中，当车辆发生碰撞或者车辆被盗时，云端服务器在发起车辆报警的过程，也可以包括ai救险操作，该ai救险操作具体可以包括以下步骤：
s501，当目标事件为车辆发生碰撞时，指示车辆控制器开启双闪警示灯；或者，当目标事件为车辆被盗时，指示车辆控制器进行鸣笛告警。
其中，在车辆发生碰撞时，ai救险还可以包括：云端服务器可以根据目标事件的类型向车辆控制器发送指示信息，指示车辆控制器开启双闪警示灯；或车辆被强制打开时，ai救险还可以包括：指示车辆控制器进行鸣笛告警。
可以理解的，在车辆发生碰撞或车辆被盗时的ai救险可以由云端服务器自动发起。具体地，当云端服务器检测到有车辆发生碰撞或车辆被盗的目标事件发生时，云端服务器可以立即发起相应的ai救险。
上述方案，云端服务器通过指示车辆控制器进行救险操作，可以提示周围行人或车辆发生事故，降低严重后果发生的几率。
在一个实施例中，当云端服务器获知有目标事件发生之后，车辆报警的流程中的ai救险操作还可以包括以下步骤：
s601，指示所述车辆的语音播放器播放目标语音，所述目标语音包括安抚语音或告警语音
具体地，云端服务器可以根据目标事件的类型，指示车辆的语音播放器，播放目标语音，该目标语音可以包括安抚语音或告警语音。示例性的，当目标事件为车内遗留小孩或车辆发生碰撞时，云端服务器可以指示语音播放器播放安抚语音，以缓解小孩或受伤乘客的情绪，减缓小孩或乘客的焦虑和无助感；当目标事件为车门被撬或车辆被盗时，云端服务器可以指示语音播放器播放告警语音，以向小偷发起警告，尽力保全车主财产。
此外，当车辆发生碰撞时，云端服务器还可以指示车辆控制器打开车灯双闪，以提醒周围车辆或行人注意；或者，云端服务器还可以指示车辆中的机器人在播放安抚语音的同时，显示对应的表情，以缓解受伤乘客的情绪。
在一个实施例中，如图3所示，本申请实施例提供的车辆报警的方法还可以包括以下步骤：
s701，接收安装于车辆的摄像头发送的目标事件录像；该目标事件录像用于展示目标事件。
其中，当云端服务器判断发生目标事件时，可以根据目标事件的类型指示车辆的相应摄像头对车辆进行实时录像，以便记录目标事件的画面。
在一个示例中，摄像头对车辆进行录像可以包括摄像头对车辆进行自动录像环节，具体包括，相应的摄像头可以自动录制2分钟时长的片段，共录制两个片段(共4分钟)，然后停止录像；当车辆存在网络时，将录制的片段发送至云端服务器；当车辆暂时无网络时，则将录制的片段存储至本地数据库。
在另一个示例中，若车辆具有网络，用户可以在用户终端请求查看车辆的实时录像。具体地，用户在接收到第一报警信息后，可以在用户终端发起查看车辆实时录像的请求，摄像头此时可以将实时采集的录像发送至用户终端。
进一步地，若用户请求查看实时录像时，相应的摄像头正在自动录制环节，则该摄像头在接收到请求后，可以停止自动录制环节，而进行实时录像的采集。
可选地，当摄像头将采集的异常录像发送至云端服务器后，该云端服务器可以保存一定时长(如7天)的历史录像，以便于用户对历史录像进行查看；当录像的存储时长达到该一定时长时，云端服务器可以将对应的录像删除，避免历史录像占用过多云端服务器的空间资源。
具体地，云端服务器可以将获取的录像进行加密存储，以提高该录像的安全性，避免用户的隐私泄露。
可以理解的，该车辆的摄像头可以仅在目标事件发生时，才进行录制。在没有目标事件触发时，该摄像头不进行录制。通过该方式，可以满足用户查看异常情况发生细节的需求，也可以在无异常时保护用户的隐私。
可选地，车辆的摄像头可以安装于车辆的车厢内部或者车身外侧，其中，安装于车厢内部的摄像头用于采集车厢内部的图像，如前排车座图像、后排车座图像等；安装于车身外侧的摄像头用于采集车身外侧周围的图像，例如车门图像、车身前端图像、车身后侧图像等。示例性的，当车厢内部遗留有活体对象时，安装于车厢内部的摄像头可以用于实时采集车厢内活体对象图像，以展示活体对象的状态；安装于车身外侧的摄像头可以用于对车身外侧进行实时录像采集，尤其当车辆发生碰撞或者被非法开锁时，该摄像头可以采集事件发生的画面。
s702，向用户终端发送目标事件录像。
示例性的，云端服务器在接收到用户发送的查看实时录像请求时，可以将获取的目标事件录像发送至用户端；或者，云端服务器在接收到用户发送的查看历史录像请求时，可以将存储的历史目标事件录像发送至用户终端。
可以理解的，用户发起查看目标事件录像请求的场景可以发生在接收到第一报警信息之后。
用户终端接收到目标事件录像后，可以将该目标事件录像缓存或下载，将其保存至用户终端本地内存，以便用户在后续有需求时进行查看。以车辆发生碰撞为例，为便于后续意外事故处理、车辆保险办理等过程的取证，用户可以将车辆发生碰撞事故时的图像画面保存。
进一步地，用户可以在播放录像画面的过程中，对该录像画面进行截图或者屏幕录制，并将截图获取的图片或者屏幕录制获取的视频片段存储至用户终端本地的相册中。
上述车辆报警的方法，通过将目标事件发生时的实时录像发送给用户，使用户可以清楚地获知当前的状况，便于用户及时采取应对措施，降低损害。
应理解，上述方法综合了汽车内的各项硬件、机器人技术、云端系统体系搭建以及手机通知能力等，上述车辆报警的方法可以由该系统完成，其中，用户终端的相关操作可以以车辆助手模块的安全卫士应用呈现。以下结合附图对本申请实施例提供的车辆报警的方法在用户端的具体呈现方式进行描述。
可选地，如图4所示，提供了一种车联助手在用户终端呈现的界面。
可选地，在实际应用中，用户可以获取数字生活包，并在手机终端安装该车辆助手，其中，该数字生活包用于开启车辆助手的安全卫士功能。当安全卫士功能开启时，车辆助手显示界面上，该安全卫士图标可以显示启用标识，如显示小红点，以指示该安全卫士功能处于启用状态；而当用户没有获取数字生活包时，由于安全卫士功能未开启，此时安全卫士图像处不显示小红点。
进一步地，当安全卫士有通知消息时，在安全卫士图标位置可以显示通知消息的数量，其中，若通知消息的数量大于9个时，可以显示“…”。
其中，用户可以自主设置该车辆助手中的安全卫士程序是否为：(1)可见入口；(2)免费试用；(3)全功能使用。
用户启用安全卫士功能后，点击安全卫士入口可以看到安全卫士的具体功能，例如用户可以点击查看出现目标事件时的录像，并通过安全卫士与服务器等进行特定功能的交互。以下结合附图，主要对通过安全卫士进行无目标事件或有目标事件的录像查看、录像存储、ai救险等功能进行介绍。
此外，对于车辆无异常的场景，安全卫士显示无异常界面可以如图9所示。
其中，图5示出了一种安全卫士报警界面的示意图，其中，该页面可以供用户查看目标事件录像，或者，供用户查看一定时间内的车辆状况。
作为一个示例，车辆的摄像头可以具有自动录制功能，例如，当目标事件发生时，车辆的对应的摄像头可以自动采集一定时长(如2分钟)的录像片段，采集n段(如2段)录像片段后自动停止录制，当车辆处于网络连接状态时，可以将采集到的视频上传到云端；基于云端服务器存储的车辆录像，安全卫士可以设置默认供用户查看一定天数的历史报警录像。
可选地，安全卫士用于查看发生目标事件的实时画面或历史报警录像的页面可以如图6所示。
对于车辆发生异常，也即发生目标事件的情况，用户终端在接收到第一报警信息后，可以点击图5中的对应视频，进入报警详情页(如图6所示)查看车辆的实时录像画面。
示例性的，该报警详情页可以包括摄像头拍摄的实时画面，点击进入本详情页后，默认显示车内摄像头实时画面。
可选地，若用户点击进入该详细页时，摄像头正处于自动录制环节，可以中断该自动录制的环节，而为用户提供目标事件的实时画面。
可选地，用户可以通过点击安全卫士进行画面的切换。具体地，当有至少两个摄像头同时对目标事件进行录像时，用户可以点击安全卫士的画面切换选项，进行不同拍摄画面之间的切换。例如，若用户点击进入该界面时，实时画面播放的为车内摄像头实时采集的画面，用户点击切换视角选项可以将画面切换为车外摄像头的实时画面，再点击一下，又可以切换回车内摄像头的实时画面。
可选地，用户可以点击横/竖屏选项，选择采用横屏观看画面或者竖屏观看画面。
可选地，用户还可以通过用户终端的拍照功能，对当前播放录像进行拍照，其中，拍照获取的图片缩略图可以自动存储至本地相册，存储的方式例如可以是：照片缩略图缓慢飞至相册处，飞入的过程该缩略图逐渐消失。示例性的，用户可以进行横屏拍照或者竖屏拍照。
可选地，用户还可以通过点击页面上的录像选项指示摄像头进行录像。例如，当点击录像选项时，录像图标显示“正在录制中”状态，实时画面上出现录像时长，此时，用户终端的摄像头开始录像；当用户再次点击录像选项，录制完毕，录像画面缩略图自动保存至本地相册。例如，录像画面缩略图可以生成后缓慢飞至相册处，飞入的过程中逐渐消失。
其中，录像功能可以设置有最大录像时长，若达到该最大录像时长，自动停止录像并保存在用户终端本地。
此外，安全卫士界面还可以包括相册，用于供用户查看保存的图片和录像，其中，图片和录像可以按照日期顺序在该相册中显示。
可选地，安全卫士界面还可以供用户选择是否开启ai救险。其中，ai救险模式可以为默认开启状态，若用户选择不开启该ai救险功能，则可以点击ai救险选项，关系该功能。当ai救险功能关闭时，生命探测报警不会进入第三阶段。
可选地，用户还可以通过点击安全卫士的检查无误按钮，向云端服务器发送指示无异常的反馈信息。
可选地，用户可以通过该页面对一定时间内的历史报警录像进行查看；此外，若未发生目标事件，安全卫士可以显示指示车辆安全的文案信息。
通过上述方法，用户可以通过用户终端与车辆后台系统绑定的应用程序，及时获知目标事件的具体情形，并基于上述应用程序，控制车辆采取一定的救险措施，降低被困人员受到的损害。
应理解，对于车辆发生碰撞或者车辆被盗的场景，用户也可以通过用户终端的安全卫士进行相应的操作，其中，安全卫士的包括的功能参见上述描述，为避免重复，此处不再赘述。
图7至图9示出了用户终端显示历史录像的界面示意图。
其中，当用户在图6所示的页面上点击查看历史录像时，可以进入历史录像播放界面(如图7所示)，该效果图可以为指示对应目标事件类型的画面。
可选地，该业务展示的历史报警记录中的录像可以为目标事件发生时，摄像头自动的录像片段。
可选地，播放历史录像时的页面如图8所示，该页面可以包括下载、删除选项，供用户对当前播放的历史视频进行下载或删除操作。
可选地，该历史路线可以横屏播放(如图9所示)或者竖屏播放。以满足不同用户的观看需求。
在一个实施例中，提供了一种车辆报警的系统，包括云端服务器、客户端和用户终端，其中，云端服务器、客户端和用户终端可以分别用于执行上述方法实施例中的相应步骤。
可选地，图10示出了一种车辆报警的装置的结构示意图。该车辆报警装置1000包括接收模块1001，发送模块1002和请求模块1003。
在一种实现方式中，接收模块1001，用于接收所述感应器发送的探测消息；所述探测消息为所述感应器在所述车辆检测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗。
发送模块1002，用于根据所述探测消息向用户终端发送第一报警信息。
请求模块1003，用于当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。
在一种实现方式中，发送模块1002，还可以用于向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员按照所述联系人的优先级发起语音会话。
在一种实现方式中，请求模块1003，还可以具体用于指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，仍未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话；当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，仍未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
在一种实现方式中，该车辆报警装置1000还可以包括指示模块，用于当所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息时，指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗。
在一种实现方式中，指示模块，还可以用于当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。
在一种实现方式中，指示模块，还可以用于指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。
在一种实现方式中，接收模块1001，还可以用于接收安装于所述车辆的摄像头发送的所述车辆的实时录像；所述实时录像用于展示所述目标事件。
发送模块，还可以用于向所述用户终端发送所述实时录像。
可选地，图11示出了另一种车辆报警的装置。该车辆报警的装置1100包括接收模块1101和客服指示模块1102。
在一种实现方式中，接收模块1101，可以用于接收云端服务器发送的请求；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗。
客服指示模块1102，可以用于根据所述请求发起所述目标事件的客服流程。
在一种实现方式中，该车辆报警的装置还可以包括指示模块，用于指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话；所述语音会话用于通知所述处理人发生所述目标事件。
在一种实现方式中，指示模块，可以具体用于指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；当在预设的第二时间内且发起所述第一语音会话次数达到第一阈值，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆绑定的紧急联系人发起第二语音会话；当在预设的第三时间内且发起所述第二语音会话的次数达到第二阈值后，未成功向所述紧急联系人发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
关于车辆报警装置的具体限定可以参见上文中对于车辆报警方法的限定，在此不再赘述。上述车辆报警装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是上述所说的云端服务器，其内部结构图可以如图12所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储车辆摄像头发送的录像数据等。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种车辆报警的方法。
本领域技术人员可以理解，图12中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
根据获取的车辆状态和所述感应器发送的探测消息，确定发生目标事件；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；
向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；
当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，指示客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员按照所述联系人的优先级发起语音会话。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，仍未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话；
当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，仍未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息时，指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，
当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
接收安装于所述车辆的摄像头发送的所述车辆的实时录像；所述实时录像用于展示所述目标事件；
向所述用户终端发送所述实时录像。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
在第一预设时间内未接收到所述用户终端针对所述第一报警信息发送的第一反馈信息；或者，
在第一预设时间内未接收到所述感应器发送的第二反馈信息；所述第二反馈信息为所述感应器检测到无所述目标事件后生成。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
1.一种车辆报警的方法，其特征在于，所述方法应用于云端服务器，所述云端服务器与安装于车辆中的多个感应器通信连接，所述方法包括：
接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；
向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；
当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述请求客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程，包括：
向所述客服端发送请求消息；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求消息用于请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：
请求所述客服端指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当所述第一语音会话的发起次数达到第一阈值且每次发起的时长达到第一时长，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆的紧急联系人发起第二语音会话，所述紧急联系人与所述车主不同；
当所述第二语音会话的发起次数达到第三阈值且每次发起的时长达到第二时长，未成功发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述目标事件为所述车辆内遗留活体对象时，若所述云端服务器在第二预设时间内未接收到针对所述目标事件的反馈信息，则指示所述车辆控制器开启所述车辆的天窗或遮阳帘。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述目标事件为所述车辆发生碰撞时，指示所述车辆控制器开启双闪警示灯；或者，
当所述目标事件为所述车辆被盗时，指示所述车辆控制器进行鸣笛告警。
6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
指示所述车辆的语音播放器播放目标语音；所述目标语音包括安抚语音或告警语音。
7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收安装于所述车辆的摄像头发送的目标事件录像；所述目标事件录像用于展示所述目标事件；
向所述用户终端发送所述目标事件录像。
8.根据权利要求1-7中任一项所述的方法，其特征在于，在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息，具体包括：
在第一预设时间内未接收到所述用户终端针对所述第一报警信息发送的第一反馈信息；所述第一反馈信息具体用于指示无异常；或者，
在第一预设时间内未接收到所述感应器发送的第二反馈信息；所述第二反馈信息具体用于指示所述车辆的车门打开或者所述车辆的发动机启动。
9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其特征在于，所述感应器包括：
生命探测雷达、碰撞感应器、开锁感应器。
10.一种车辆报警的方法，其特征在于，应用于客服端，包括：
接收云端服务器发送的请求；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗；
根据所述请求发起针对所述目标事件的客服提醒流程。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述请求客服端指示客服人员向所述联系人发起语音会话，具体包括：
指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话；所述语音会话用于通知所述处理人发生所述目标事件。
12.根据权利要求10或11所述的方法，其特征在于，所述客服端指示客服人员按照预先绑定的目标事件联系人的优先级发起语音会话，具体包括：
指示所述客服人员向所述车辆的车主发起第一语音会话；
当在预设的第二时间内且发起所述第一语音会话次数达到第一阈值，未成功发起所述第一语音会话时，向与所述车辆绑定的紧急联系人发起第二语音会话；
当在预设的第三时间内且发起所述第二语音会话的次数达到第二阈值后，未成功向所述紧急联系人发起所述第二语音会话时，拨打报警电话。
13.一种车辆报警的方法，其特征在于，应用于用户终端，所述用户终端与所述车辆进行信息绑定，包括：
接收云端服务器发送的第一报警信息；所述第一报警信息用于指示所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，接收所述云端服务器发送的所述车辆的实时录像；所述实时录像用于展示目标事件；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗。
15.一种车辆报警的装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收所述感应器发送的指示发生目标事件的探测消息；所述探测消息为所述感应器探测到目标事件后生成的；所述目标事件包括所述车辆内遗留活体对象、所述车辆发生碰撞或者所述车辆被盗；
发送模块，用于向用户终端发送第一报警信息；所述第一报警信息用于指示发生所述目标事件；
请求模块，用于当所述云端服务器在第一预设时间内未接收到针对所述第一报警信息的反馈信息时，指示客服端进行针对所述目标事件的客服提醒流程。
16.一种车辆报警的装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收云端服务器发送的请求；所述请求消息包括所述车辆的车辆标识、所述车辆的至少一个联系人信息、所述车辆的位置；所述请求用于请求客服端进行针对目标事件的客服提醒流程；所述目标事件包括车辆内遗留活体对象、车辆发生碰撞或者车辆被盗；
客服指示模块，用于根据所述请求发起针对所述目标事件的客服提醒流程。
17.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至14中任一项所述的车辆报警的方法的步骤。
18.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至14中任一项所述的车辆报警的方法的步骤。
技术总结