本发明涉及医疗管理系统技术领域，特别是涉及一种基于智能语音多轮问询技术并结合移动端自助挂号技术的导诊导医系统。
背景技术：
近年来，大数据、互联网、人工智能等新技术迎来了前所未有的发展，为健康医疗事业发展带来了新的思路，以患者为中心的智能导诊导医系统便是新技术、新思路所衍生出的成果之一。此类导诊导医系统可以帮助患者及时、准确、高效地找到适合患者症状的医院、科室、医生等信息，同时可以帮助医院实时疏导等待就医的患者，提高医院服务水平和服务能力。导诊导医系统是大数据、互联网、人工智能等信息技术在医疗导医领域的综合应用体现，对于医疗信息发展具有重要的意义。
目前，最新的导诊导医系统结合了智能语音技术，在传统的触摸输入基础上增加了语音输入的功能，并在外观上设计成机器人样式，带给就诊患者一种亲切感，增加了大众对于该系统的认可度和接受度。通过建立与患者病症对应的疾病信息数据库，患者可以通过终端设备将自己的疾病症状(体征或者表征)输入系统，系统会根据该病症查找对应的疾病，以此作为患者选择就诊科室和医生的参考数据；同时，系统会提供医疗机构的科室信息、专家信息、健康宣教等内容供患者查阅，在一定程度上方便了患者选择就诊科室和医生。但是，现有的导诊导医系统仍存在以下不足：
1、现有的智能导诊导医系统在为患者提供导诊导医服务时只是在原有触摸输入之外多提供了一种语音输入方式，系统仍旧在被动地接收患者输入的各类病症信息，并根据主要症状为患者筛选科室和医生。这种方式虽然能在一定程序上解决患者的导诊导医需求，但是多数患者没有接受过专业的医疗知识培训，缺乏对疾病的了解和健康的认知，无法准确地表达各类专业的病症信息，导致系统可能抓取错误的信息并提供错误的导诊导医信息，最终浪费了患者宝贵的就诊时间，同时降低了患者对于医疗机构的满意度。
2、现有的智能导诊导医系统只能为患者提供导诊导医的信息，患者在得知挂号科室和医生信息后仍需在挂号窗口或自助机上进行挂号，未能有效缩短病人挂号排队的时间。
技术实现要素：
本发明针对现有技术存在的问题和不足，提供一种新型的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统。
本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题的：
本发明提供一种基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特点在于，其包括预检分诊功能模块，所述预检分诊功能模块包括病情分析子模块、分诊推荐子模块和自助挂号子模块；
所述病情分析子模块用于供用户语音输入自身的不适症状，根据输入的不适症状查询不适症状对应的伴随症状，并通过语音问询患者是否存在伴随症状，通过智能语音多轮问询方式分析出患者的病情分析结果；
所述分诊推荐子模块用于根据病情分析结果查询医院分诊体系中该病情分析结果对应的分诊科室和当前可预约挂号的医生；
所述自助挂号子模块用于供患者从当前可预约挂号的医生中选出目标医生，并提供该目标医生的挂号二维码供患者扫描，以实现实时自助挂号。
较佳地，所述导诊导医系统还包括科室查看功能模块，所述科室查看功能模块用于供患者查看对应的分诊科室的信息，所述信息包括科室介绍信息、科室位置地图信息、科室排班信息、科室专家信息、治疗疾病信息。
较佳地，所述导诊导医系统还包括物价查询功能模块，所述物价查询功能模块用于供患者查询各药品、各诊疗项目的价格。
较佳地，所述导诊导医系统还包括健康宣教功能模块，所述健康宣教功能模块用于供患者查询多种常见疾病的宣教知识，包括临床表现、日常保健、饮食注意、康复等信息。
较佳地，所述导诊导医系统还包括问题咨询功能模块，所述问题咨询功能模块用于通过语音交互方式与患者对话，回答患者的医学常识问题。
较佳地，所述导诊导医系统还包括就诊评价功能模块，所述就诊评价功能模块用于供患者对此次就诊进行满意度评价。
较佳地，所述导诊导医系统还包括医院介绍功能模块，所述医院介绍功能模块用于向患者介绍医院基本情况。
较佳地，各功能模块集成于导诊导医机器人中。
较佳地，所述导诊导医系统还包括云端服务器，所述导诊导医机器人与云端服务器通信连接。
在符合本领域常识的基础上，上述各优选条件，可任意组合，即得本发明各较佳实例。
本发明的积极进步效果在于：
1、随着系统知识库的不断扩充，回答的问题越来越全面，可逐渐减少门诊护士及导医的工作量及人力，缓解护士及导医的压力，随时接受咨询，帮助患者预检分诊，为前来医院咨询及就诊的患者提供全天候的服务；
2、由于系统采用基于患者多轮选择的症状结果进行合理分诊，相比传统一次性被动接受问询信息，对于患者来说问询过程更具启发性，能使患者提供的病症信息更完整、规范、精确，并且与系统已有的知识库内容匹配度更高，那么自然系统推荐的分诊结果就更为准确；
3、系统结合移动端自助挂号功能，在为患者提供导诊导医服务的同时进一步提升医院诊前服务的内涵质量，方便患者在获取分诊信息后进行无缝挂号操作，免去重新排队挂号的困扰，节约患者宝贵的就诊时间，提升患者对于医院的服务满意度。随着移动医疗的不断普及，该项功能将会惠及更多的患者。
附图说明
图1为本发明较佳实施例的导诊导医系统的结构框图。
图2为本发明较佳实施例的导诊导医机器人的结构框图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，本实施例提供一种基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其包括导诊导医机器人10和云端服务器20，所述导诊导医机器人10与云端服务器20通信连接。
所述云端服务器20包括用于存储数据的数据库和系统部分核心能力，可降低每个导诊导医机器人的实施和运维成本，并增强了方案在未来的可扩展性。
如图2所示，所述导诊导医机器人10包括：预检分诊功能模块1、科室查看功能模块2、物价查询功能模块3、健康宣教功能模块4、问题咨询功能模块5、就诊评价功能模块6和医院介绍功能模块7。
其中，所述预检分诊功能模块1包括病情分析子模块、分诊推荐子模块和自助挂号子模块；所述预检分诊功能功能模块用于患者根据自己的患病症状查找对应的就诊科室以及该科室的医生信息。
所述病情分析子模块用于供用户语音输入自身的不适症状，根据输入的不适症状查询不适症状对应的伴随症状，并通过语音问询患者是否存在伴随症状，通过智能语音多轮问询方式分析出患者的病情分析结果。
所述分诊推荐子模块用于根据病情分析结果查询医院分诊体系中该病情分析结果对应的分诊科室和当前可预约挂号的医生，为患者进行合理的分诊科室及医生推荐。
所述自助挂号子模块用于供患者从当前可预约挂号的医生中选出目标医生，并提供该目标医生的挂号二维码供患者扫描，以实现实时自助挂号。
患者可以通过智能语音多轮对话告诉系统当前自身存在的不适症状，根据系统内置医学ai能力的指导，系统基于患者存在的症状，进行伴随症状的问询，例如：患者表述存在头晕的现象，机器人会询问患者是否存在恶心、呕吐、手脚麻木、胸闷胸痛等症状，基于患者多轮选择的症状结果，给出患者初步的病情分析结果，通过查询医院分诊体系中疾病关联科室的对应关系，为患者进行合理的分诊科室及医生推荐。患者选择就诊医生后，系统随即提供该医生的挂号二维码供患者扫描，进行移动端实时挂号。
所述科室查看功能模块2用于供患者查看对应的分诊科室的信息，所述信息包括科室介绍信息、科室位置地图信息、科室排班信息、科室专家信息、治疗疾病信息。帮助患者了解医院科室特色与业务范围，促进患者建立与科室的信任感与粘性。以系统作为线下入口，患者可以通过和系统对话，告诉系统想要前往的科室信息，系统即可给出科室位置简版地图供患者查看。
所述物价查询功能模块3用于供患者查询各药品、各诊疗项目的价格，方便患者了解相关物价详情。
所述健康宣教功能模块4用于供患者查询多种常见疾病的宣教知识，包括临床表现、日常保健、饮食注意、康复等信息，可支持多种常见疾病的健康宣教，患者可通过语音交互的方式查询宣教信息。
所述问题咨询功能模块5用于通过语音交互方式与患者对话，回答患者的医学常识问题。例如：患者问：“小便尿蛋白检查什么时候取单子？”机器人可回答：“请您按医生开的单子上的时间取”。回答的内容可根据院内实际情况进行定制。
所述就诊评价功能模块6用于供患者对此次就诊进行满意度评价。系统可依据院方需求制定就诊评价的满意度调查问卷，当系统播报问卷调查的问题后，患者即可通过语音回答满意、一般、不满意等选项的回答，完成就诊评价。
所述医院介绍功能模块7用于向患者介绍医院基本情况，展示内容由医院定制。
作为优选，上述各功能模块，除预检分诊主功能模块以外，其他功能模块都是可选项，院方可根据自身情况进行制定选择；
虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是本领域的技术人员应当理解，这些仅是举例说明，本发明的保护范围是由所附权利要求书限定的。本领域的技术人员在不背离本发明的原理和实质的前提下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本发明的保护范围。
1.一种基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，其包括预检分诊功能模块，所述预检分诊功能模块包括病情分析子模块、分诊推荐子模块和自助挂号子模块；
所述病情分析子模块用于供用户语音输入自身的不适症状，根据输入的不适症状查询不适症状对应的伴随症状，并通过语音问询患者是否存在伴随症状，通过智能语音多轮问询方式分析出患者的病情分析结果；
所述分诊推荐子模块用于根据病情分析结果查询医院分诊体系中该病情分析结果对应的分诊科室和当前可预约挂号的医生；
所述自助挂号子模块用于供患者从当前可预约挂号的医生中选出目标医生，并提供该目标医生的挂号二维码供患者扫描，以实现实时自助挂号。
2.如权利要求1所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括科室查看功能模块，所述科室查看功能模块用于供患者查看对应的分诊科室的信息，所述信息包括科室介绍信息、科室位置地图信息、科室排班信息、科室专家信息、治疗疾病信息。
3.如权利要求1所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括物价查询功能模块，所述物价查询功能模块用于供患者查询各药品、各诊疗项目的价格。
4.如权利要求1所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括健康宣教功能模块，所述健康宣教功能模块用于供患者查询多种常见疾病的宣教知识，包括临床表现、日常保健、饮食注意、康复等信息。
5.如权利要求1所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括问题咨询功能模块，所述问题咨询功能模块用于通过语音交互方式与患者对话，回答患者的医学常识问题。
6.如权利要求1所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括就诊评价功能模块，所述就诊评价功能模块用于供患者对此次就诊进行满意度评价。
7.如权利要求1所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括医院介绍功能模块，所述医院介绍功能模块用于向患者介绍医院基本情况。
8.如权利要求1-7中任一项所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，各功能模块集成于导诊导医机器人中。
9.如权利要求8所述的基于智能语音多轮问询和自助挂号技术的导诊导医系统，其特征在于，所述导诊导医系统还包括云端服务器，所述导诊导医机器人与云端服务器通信连接。
技术总结